Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Majerić GmbH (im Folgenden „Majerić", „wir", „uns")
Glavna ul. 22a, 10360 Sesvete, Republik Kroatien
Steuernummer (OIB): 76776248761
E-Mail: info@majeric.net
Telefon: +385 91 537 6812

Majerić handelt als Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679 — „DSGVO") und des kroatischen Gesetzes zur Durchführung der DSGVO.

2. Welche Daten wir erheben

Über diese Website und unsere Geschäftstätigkeit können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben:

• Kontaktformular auf der Website: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Beschreibung der Situation / Standort des Fahrzeugs.
• Telefongespräche und WhatsApp-Nachrichten: Telefonnummer, Inhalt der Kommunikation, freiwillig angegebene Fahrzeug- und Standortdaten.
• E-Mail-Kommunikation: Inhalt von Nachrichten, die an info@majeric.net oder andere Adressen der Domain majeric.net gesendet werden.
• Analytics-Daten (nur mit Einwilligung): IP-Adresse (anonymisiert), Geräte- und Browsertyp, besuchte Seiten, Besuchszeit, Besuchsquelle — über Google Analytics 4.
• Technische Daten: Serverprotokolle (Netlify) einschließlich IP-Adresse und Zeitstempel — werden ausschließlich zur Website-Sicherheit und Angriffsabwehr verwendet.

3. Zweck der Verarbeitung

• Erbringung des angeforderten Abschlepp- und Pannenhilfedienstes.
• Beantwortung Ihrer Anfragen per Formular, Telefon, WhatsApp oder E-Mail.
• Rechnungsstellung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Steuer, Buchhaltung).
• Analyse des Website-Traffics zur Verbesserung der Inhalte (mit Ihrer Einwilligung).
• Schutz der Website vor Angriffen und Missbrauch.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) — zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und Erbringung der Leistung.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) — zur Rechnungsstellung und Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) — für Website-Sicherheit und technische Funktionsüberwachung.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) — für Analytics-Cookies (Google Analytics). Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

5. Dritte (Auftragsverarbeiter)

Bei der Erbringung der Dienste arbeiten wir mit den folgenden geprüften Auftragsverarbeitern zusammen:

• Netlify, Inc. (USA) — Website-Hosting und Verarbeitung der Kontaktformular-Einsendungen. Netlify ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Datenschutzerklärung.
• ImprovMX (Frankreich / EU) — E-Mail-Weiterleitung der Domain majeric.net. Datenschutzerklärung.
• Google LLC (Google Analytics) — nur wenn Sie Analytics-Cookies zustimmen. Die IP-Adresse wird anonymisiert. Datenschutzerklärung.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht an unbefugte Dritte weiter.

6. Speicherdauer

• Anfragen über Formular / E-Mail: 12 Monate ab der letzten Kommunikation.
• Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 11 Jahre (gesetzliche Pflicht).
• Analytics-Daten: maximal 14 Monate (Google Analytics Standard).
• Technische Logs: 30 Tage.

7. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15)
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden") (Art. 17)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20)
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (Art. 21)
• Recht auf Widerruf der Einwilligung jederzeit (Art. 7)

Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie bitte eine E-Mail an info@majeric.net. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

8. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt wurden, können Sie eine Beschwerde bei der kroatischen Datenschutzbehörde (AZOP) einreichen:

Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Kroatien
Telefon: +385 1 4609 000
E-Mail: azop@azop.hr
Web: azop.hr

9. Datensicherheit

Alle Daten werden über eine sichere HTTPS-Verbindung (TLS 1.3) übertragen. Der Zugriff auf Daten ist auf autorisiertes Personal der Majerić GmbH beschränkt. Unsere Dienstleister sind geprüft und vertraglich verpflichtet, Daten gemäß DSGVO zu schützen.

10. Änderungen dieser Erklärung

Diese Erklärung kann bei Bedarf aktualisiert werden. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben angegeben. Wesentliche Änderungen werden auf der Website hervorgehoben.

11. Kontakt für Datenschutzfragen

Für Fragen zu dieser Erklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:
📧 info@majeric.net
📞 +385 91 537 6812