Politika privatnosti

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Majerić j.d.o.o. (dalje: „Majerić", „mi", „nas")
Glavna ul. 22a, 10360 Sesvete, Republika Hrvatska
OIB: 76776248761
Email: info@majeric.net
Telefon: +385 91 537 6812

Majerić djeluje kao voditelj obrade osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 — „GDPR") i Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka („ZPOUZP", NN 42/2018).

2. Koje podatke prikupljamo

Kroz ovu web stranicu i naše poslovne aktivnosti možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontakt obrazac na webu: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa, opis situacije / lokacija vozila.
• Telefonski pozivi i WhatsApp poruke: broj telefona, sadržaj komunikacije, podaci o vozilu i lokaciji koje dobrovoljno navedete.
• E-mail komunikacija: sadržaj poruka koje šaljete na info@majeric.net ili druge adrese pod domenom majeric.net.
• Analitički podaci (samo uz pristanak): IP adresa (anonimizirana), tip uređaja i preglednika, posjećene stranice, vrijeme posjeta, izvor posjeta — putem Google Analytics 4.
• Tehnički podaci: serverski logovi (Netlify) koji uključuju IP adresu i timestamp posjeta — koriste se isključivo za sigurnost i zaštitu od napada.

3. Svrha obrade

• Pružanje usluge vučne službe i pomoći na cesti koju ste zatražili.
• Odgovaranje na vaše upite poslane putem obrasca, telefona, WhatsAppa ili e-maila.
• Izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza (porez, knjigovodstvo).
• Analiza posjeta web stranice radi poboljšanja sadržaja (uz vašu privolu).
• Zaštita web stranice od napada i zloupotrebe.

4. Pravna osnova obrade

• Izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. (b) GDPR-a) — za obradu vaših upita i pružanje usluge.
• Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. (c) GDPR-a) — za izdavanje računa i čuvanje knjigovodstvene dokumentacije.
• Legitimni interes (čl. 6. st. 1. (f) GDPR-a) — za sigurnost web stranice i osnovno mjerenje tehničke ispravnosti.
• Privola (čl. 6. st. 1. (a) GDPR-a) — za analitičke kolačiće (Google Analytics). Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

5. Treće strane (obrađivači)

U pružanju usluge surađujemo sa sljedećim provjerenim obrađivačima:

• Netlify, Inc. (SAD) — hosting web stranice i obrada submisija kontakt obrasca. Netlify je usklađen s EU-US Data Privacy Frameworkom. Privacy policy.
• ImprovMX (Francuska / EU) — preusmjeravanje e-mailova s majeric.net domene. Privacy policy.
• Google LLC (Google Analytics) — samo ako pristanete na analitičke kolačiće. IP adresa se anonimizira. Privacy policy.

Vaše osobne podatke ne prodajemo i ne prosljeđujemo neovlaštenim trećim stranama.

6. Rok čuvanja podataka

• Upiti putem obrasca / e-maila: 12 mjeseci od zadnje komunikacije.
• Računi i knjigovodstvena dokumentacija: 11 godina (zakonska obveza).
• Analitički podaci: najviše 14 mjeseci (Google Analytics zadani period).
• Tehnički logovi: 30 dana.

7. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup svojim osobnim podacima (čl. 15.)
• Pravo na ispravak netočnih podataka (čl. 16.)
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav") (čl. 17.)
• Pravo na ograničenje obrade (čl. 18.)
• Pravo na prenosivost podataka (čl. 20.)
• Pravo na prigovor na obradu (čl. 21.)
• Pravo na povlačenje privole u svakom trenutku (čl. 7.)

Zahtjev za ostvarivanje bilo kojeg prava možete poslati na info@majeric.net. Odgovor stiže u roku od 30 dana.

8. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da vaša prava nisu poštivana, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
Email: azop@azop.hr
Web: azop.hr

9. Sigurnost podataka

Sve podatke prenosimo preko sigurne HTTPS veze (TLS 1.3). Pristup podacima ograničen je na ovlaštene osobe unutar Majerić j.d.o.o. Naši pružatelji usluga su provjereni i ugovorno obvezani na zaštitu podataka u skladu s GDPR-om.

10. Izmjene politike

Ova politika može se ažurirati po potrebi. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu stranice. Značajnije promjene istaknut ćemo na web stranici.

11. Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja o ovoj politici ili obradi vaših osobnih podataka:
📧 info@majeric.net
📞 +385 91 537 6812